Politiche di spedizione
Le seguenti condizioni disciplinano i termini e le modalità di spedizione degli ordini effettuati su Edenay Store. Accettando queste condizioni al momento dell’acquisto, il cliente dichiara di averne preso visione e di accettarne integralmente i termini.
1. Spedizioni e Costi
Edenay Store effettua spedizioni in tutto il mondo con un costo fisso di €9,90 per ogni articolo acquistato. Tale costo non è incluso nel prezzo del prodotto e verrà aggiunto in fase di checkout.
Poiché i prodotti possono essere spediti da magazzini differenti, ogni articolo comporterà l’addebito separato del costo di spedizione. Pertanto, gli articoli di un unico ordine potrebbero essere consegnati in giorni differenti e con numeri di tracciamento distinti.
2. Tracciamento della Spedizione
Il numero di tracciamento sarà inviato via email entro 3-10 giorni lavorativi dalla data dell’ordine, anche se la spedizione potrebbe avvenire prima. Il cliente riceverà sia un link diretto alla pagina di monitoraggio del corriere, sia un codice di tracciamento utilizzabile su piattaforme di tracciamento indipendenti come 17track.net.
Lo stato dell’ordine sarà consultabile anche nella sezione “Il mio account” del nostro sito, a condizione che la registrazione sia avvenuta prima dell’ordine. Se il cliente ha effettuato l’ordine come ospite e ha creato un account successivamente, l’ordine non sarà visibile. In tal caso, è necessario contattare il Servizio Clienti per l’associazione dell’ordine all’account.
3. Tempi di Elaborazione e Consegna
- Elaborazione dell’ordine: gli ordini vengono processati ed inviati al magazzino entro 48 ore lavorative.
- Assegnazione al corriere: entro 3-7 giorni lavorativi, il magazzino affida il pacco al corriere, che assegna un numero di spedizione e avvia la consegna.
- Tempi di spedizione: la merce verrà consegnata entro 15-25 giorni lavorativi dalla data dell’ordine. In casi eccezionali, la consegna potrebbe richiedere fino a 30 giorni lavorativi.
Statistiche di consegna basate sui nostri dati
- 31% degli ordini viene consegnato prima di 15 giorni lavorativi
- 63% degli ordini viene consegnato tra 15 e 25 giorni lavorativi
- 5% degli ordini viene consegnato tra 25 e 35 giorni lavorativi
- Meno dell’1% degli ordini supera i 35 giorni lavorativi
4. Ritardi e Garanzia di Rimborso
Edenay Store si impegna a rispettare i tempi di consegna indicati, ma in rari casi potrebbero verificarsi ritardi per cause indipendenti dalla nostra gestione (ad esempio, controlli doganali, festività internazionali, emergenze logistiche).
In caso di pacco smarrito o di consegna oltre i 45 giorni lavorativi, il cliente potrà richiedere un reso gratuito e ottenere il rimborso totale dell’ordine.
Se il pacco non viene consegnato entro 45 giorni lavorativi, il cliente ha diritto a un rimborso completo, comprese le spese di spedizione.